Chaque livraison de produit réussie est soutenue par d’innombrables jours et nuits de persévérance; Chaque affirmation des clients incarne le professionnalisme et la sueur. Aujourd’hui, la société a tenu une conférence de félicitation après-vente pour rendre hommage à ces associés après-vente exceptionnels qui ont rempli leurs engagements et ont gagné des clients et#39; Faites confiance avec une technologie exquise et un service enthousiaste! Ce n’est pas seulement un prix pour les particuliers, mais aussi une pratique du concept " centric" de cabinet!

Conférence de félicitation après-vente de Boyoun

L’honneur brille - salut aux pionniers après-vente

01 client SatisfaPrix ction

" le service après-vente n’est jamais une fin, mais un nouveau point de départ!" c’est le point de départ pour gagner la coopération continue avec les clients et le point de départ pour Boyoun' S réputation de prendre racine et de se répandre sur le marché. Les lettres d’éloge des clients disent trois mots pesants - "trustworthy"!

Prix de la Satisfaction du client

 02 prix de l’innovation après-vente

Lorsque les conceptions traditionnelles rencontraient des normes étrangères, il est sorti de la mentalité et a transformé "impossible" en "possible" -créé une structure de connexion originale, résolu les problèmes d’adaptation avec ingéniosité, introduit des calculs de simulation d’ia, et vérifié la crédibilité de la méthode avec des données précises. Des dessins à la scène, ils ont gagné la reconnaissance des ingénieurs et des clients avec la force technique; De la théorie à la pratique, ils ont raccourci la période de construction d’un mois complet avec des solutions innovantes!

Prix de la Satisfaction du client

03 rachat Prix décerné

L’après-vente n’est pas seulement une solution de problème, mais aussi un partenaire de confiance des clients - avec une force technique exquise et une attitude de service extrême, ils ont résolu des problèmes encore et encore, dépassé les attentes encore et encore, et finalement gagné le choix ferme des clients et réalisé la re-coopération du projet! Il a prouvé par des actions que le véritable après-vente n’est pas une fin, mais un point de départ pour le long terme gagnant-gagnant! 

Rachat de titres Prix décerné

Extraits de discours de représentants remarquables

" il n’y a pas de raccourci pour le service, seulement avec soin et professionnalisme. Que ce soit un grand projet ou un petit projet, je vais les traiter avec une attitude égale et gérer tout comme ma propre entreprise." - gagnant du prix de la Satisfaction du client

Nous devons graver " professionnalism" dans les vis, apprendre de nouveaux concepts de service et de connaissances, transformer " responsabilité " dans la conscience de prendre l’initiative de combler les lacunes, et faire de chaque équipement de pont une carte de visite de Boyoun, de sorte que chaque client puisse dire: " les choisir, nous sommes à l’aise!" - gagnant du prix de Satisfaction du client

En rencontrant des problèmes, " oser percer et try" peut trouver une issue. Nous qui sommes engagés dans le travail d’ingénierie, rivalisons avec des détails et Des défis chaque jour. Parfois, faire un pas de plus ou penser à une couche de plus peut transformer " réponse passe" en " percée active". - lauréat du prix de l’innovation après-vente

* gagnez le respect avec le professionnalisme: continuez à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux produits.

* échangez la sincérité pour la confiance: traitez les clients comme des membres de la famille. Même pour un simple appel de consultation, nous devons atteindre " répondre une seconde plus rapidement et être plus patient".

* esprit d’équipe: prenez l’initiative de partager l’expérience et d’aider chaque coéquipier à se développer rapidement, parce que seulement lorsque l’équipe est forte peuvent les individus aller plus loin! - gagnant du prix de rachat

Discours du directeur du Service client

Le directeur du service client est fier de l’équipe et#39; S réalisations, et espère que tout le monde se rendra compte que la concurrence actuelle de l’industrie est féroce, et les clients ont des attentes de plus en plus élevées pour l’efficacité de la livraison, la réponse au service, et le support technique. Seulement en courant plus vite que les clients ' Les besoins peuvent nous gagner l’avenir. Il a mis en avant les attentes suivantes pour l’équipe après-vente:

* de " réponse passive" à " prédiction active". Les clients veulent maintenant non seulement " résolvez les problèmes ", mais espèrent également que " les problèmes ne se produiront pas ".

* de " résoudre le présent " à " créer la valeur ", c’est-à-dire améliorer l’efficacité du travail de tous les aspects et économiser des coûts de temps pour les clients.

* la Satisfaction n’est pas " crié out", mais " terminé out". Tant qu’il y a un problème sur place, le personnel après-vente est toujours le premier responsable.

* établir un " base de connaissances des problèmes après-vente de qualité " pour transformer l’expérience personnelle en capacités d’équipe!

Discours du président

Le président a tout d’abord félicité chaleureusement les employés primés! Dans le même temps, il a exprimé ses sincères remerciements à tous les collègues après-vente qui se battent à travers le pays! Ce sont les employés après-vente ' Persévérance jour après jour qui a forgé Boyoun' S signe d’or dans le cœur des clients. Dans le même temps, le président a souligné le " valeur du service après-vente ":

01 l’après-vente est le garant des besoins du client

Les ventes de produits ne sont que le début, et le service est sans fin. La croyance que " les besoins de client sont le plus haut ordre " peut faire Boyoun Démarquez-vous dans la concurrence féroce du marché.

02 l’après-vente est l’approfondissement des relations clients

Les excellentes ventes peuvent gagner des ordres, tandis que l’après-vente exceptionnel peut gagner des clients et#39; Coeurs. Tout comme le gagnant du prix Re-transaction A promu la re-coopération du projet Class A, c’est la puissance du service! Grâce à une force technique exquise et une attitude de service extrême, nous transformons des transactions ponctuelles en associés coopératifs à long terme! Dans Boyoun, chaque personne après-vente est un " approfondissement des relations avec la clientèle ".

03 après-vente est le défenseur de la qualité du produit

Peu importe où les problèmes de qualité se produisent, ils doivent être résolus et fermés au dernier point de contrôle du service après-vente. Le service après-vente est le gardien et le défenseur de la société' S qualité du produit, protégeant l’entreprise et#39; S marque de clients ' Doutes, qui est également une responsabilité importante de notre service après-vente.

04 après-vente est le praticien de la confiance des clients

La confiance est Boyoun' S biens les plus précieux. Lors de l’acceptation du projet de Singapour, des ingénieurs locaux ont remis en question notre technologie. Face aux défis, les équipes après-vente et techniques ont gagné leur admiration avec des données détaillées et des démonstrations professionnelles. Cette attitude de " parler avec professionnalisme et prouver avec force " est une incarnation vivante de la Boyoun Esprit. Rappelez-vous: ce que nous livrons ne sont pas seulement des produits, mais aussi un engagement lourd.

05 après-vente est le promoteur de la valeur de la marque

Chaque cas de service est la meilleure publicité de marque. Cette année, nous avons reçu une lettre d’éloge volontairement envoyée par un client, qui est plus convaincante que toute publicité! La raison pour laquelle les clients nous choisissent et nous reconnaissent réside dans les services professionnels encore et encore. Continuons à promouvoir le Boyoun Marque au monde avec des services de haute qualité!

Ensuite, nous devons continuellement améliorer le processus de service après-vente et les processus de travail normalisés, améliorer nos compétences professionnelles, et en même temps renforcer la sensibilisation au service, et améliorer les capacités de service et les compétences de communication. Rendre les clients plus confiants et assurés de nous est l’objectif de notre service après-vente. Enfin, nous rassemblerons la force collective de l’entreprise, augmenterons l’équipe et#39; S capacité de combat, et d’améliorer la compagnie et#39; L compétitivité sur le marché.

Tout ce que nous faisons est d’atteindre les clients ' Coeurs. Nous faisons ' L besoin de parler de grands principes. Le grand principe est la valeur du client, et dans les détails, il est d’atteindre des clients et#39; Coeurs. C’est notre but ultime.

À l’avenir, continuons à soutenir le " client-centric" concept, gagner plus de clients et#39; Confiance et applaudissements avec des services plus professionnels, efficaces et attentionnés, et écrivent conjointement un nouveau chapitre à Boyoun' S développement! Continuons à adhérer à l’intention originale avec ingéniosité et gagnons l’avenir avec le service! Nous sommes impatients d’entendre d’autres histoires merveilleuses sur Boyoun Les gens en ce moment l’année prochaine!